为进一步提高365bet网_下载365app_365bet扑克客户端市文明商场超市创建水平，现将创建标准进行公示，接受社会监督。

（一）宣传教育

1. 显着位置展示社会主义核心价值观和行业规范，必须含有社会主义核心价值观与本行业的相关表述语。

2. 运用多种形式广泛刊播展示公益广告，显着位置展示不少于4处公益广告，必须包含文明城市创建、关爱未成年人、诚实守信、市民公约主题公益广告，其他主题公益广告自行选择。

3. 有“文明健康 绿色环保”公益广告宣传内容。

（二）优质服务

1. 有服务承诺制度公示。

2. 商品陈列有序，明码标价；无过期、变质、伪劣食品，实行生熟分开、干湿分离。

3. 显着位置展示投诉处理的规章制度和处理流程，设置规范的投诉处理本，要有受理部门、投诉时间、投诉方式（来访、来电、来函）、投诉内容、投诉电话、受理人姓名、责任处理部门及人员、处理时限、处理意见及责任人签字、处理结果及责任人签字、客户回访调查记录、客户满意度等内容。

4. 从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。

5. 雷锋志愿服务站严格按照“十有一坚持一完善”规范标准建设。

6. 设有母婴室，有明显标识指引，母婴室管理、使用情况良好。

（三）基础设施

1. 设有轮椅通道、扶手、无缝对接的缘石坡道、电梯等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好。

2. 设有无障碍卫生间，有明显标识指引，无障碍卫生间管理、使用情况良好。

3. 公共卫生间设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显；至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。

4. 商场超市及周边有符合标准的消防设施，灭火器指针在绿色区域未过期，应急灯、逃生指示牌通电且测试正常，防火栓箱子、消防柜无破损，从一月开始有至少每月一次的定期检查记录。

（四）文明引导     

1. 显着位置有明显禁烟标识，符合国家标准；非吸烟区无烟头、烟灰、烟渍、烟味等吸烟现象。

2. 显着位置设有“请勿随地吐痰”“打喷嚏咳嗽请掩口鼻”的提示牌。

3. 在收银台前设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。

（五）市容环境

1. 公共卫生间保洁及时，无明显异味，管理、使用情况良好，做到四净三无两通一明：地面净、墙面净、厕位净、周边净、无溢流、无蚊蝇、无臭味、水通、电通、灯明。

2. 无争吵谩骂、使用低俗语言现象。

3. 无乱扔杂物现象。

4. 无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。

5. 无损坏公共设施现象。

6. 无占用和堵塞消防通道现象。

7. 无遛狗不拴狗绳等不文明养宠现象；无动物粪便。

8. 无躺卧公共座椅现象。

9. 有序排队，保持适当距离，无插队现象。

10. 垃圾桶分类标识规范，垃圾清运及时，垃圾桶无满溢，垃圾桶桶身干净无脏污、无蝇蚊、无异味，周边无垃圾、无污渍、地面成本色，垃圾清运车要封闭清运无跑冒滴漏现象。无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物等垃圾裸露现象。垃圾清运车要封闭清运无跑冒滴漏现象。

11. 无乱张贴乱涂写乱刻画现象。

12. 建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损。

13. 周边规划合理数量、规范的停车位，机动车、非机动车有序规范停放，必须停放在停车位线上，无占用绿化带、影响行人通行现象；共享单车文明使用、无乱停乱放现象。

14. 无精神病人等社会闲散人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象，无流浪乞讨人员，尤其是未成年人。

15. 无乱搭乱建现象；无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算做占道经营）。

16. 雨棚、广告设施、店面招牌等高度、大小符合标准，设置牢固可靠。建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损。

17. 各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象。

18. 动自行车上有牌照。