搭平台，建队伍，解决“谁来协商”的问题。依托现有的协商、议事、调解平台，腾越街道在东山社区高黎贡小区党群服务中心建立“协商在基层”协商议事室，在协商议事中，坚持利益相关者最大限度参与的原则，组建法律服务、教育医疗、村镇规划、乡贤能人等“人才库”作为“协商在基层”的人才支撑，把群众代表、党员代表、企业代表、政协委员代表、物业公司、业委会代表和相关职能部门等列为议事对象，有效解决“谁来协商”的问题。

广调研，定主题，解决“协商什么”的问题。坚持“大视野、小切口”，围绕小区安装门禁系统、排污管道堵塞、不文明养宠物等群众关心关注的问题，组织政协委员等深入一线、深入群众进行调研了解，了解小区精细化治理存在问题，倾听业主、物业等各方意见建议，广摸实情、广纳群言、广集群智，听民声、民意、民心，并主动向街道办事处报告，确定“协商在基层”的议题。

建机制，立章程，解决“怎么协商”的问题。制定协商议事工作准则、流程，明确协商议事主体和范围内容，通过微信群、征求意见书等方式，向参与协商的对象提前通报协商内容和相关信息，协商期间，及时通报、公示各方意见建议。在协商环节，各方代表如实反映情况，踊跃表达意见建议，充分协商讨论，达成尽快启用小区门禁系统并加强管理服务，物业公司、业委会加强沟通协作，对小区内不文明养宠行为、环境卫生维护、不文明小广告及做好门前三包等工作及时跟进抓好落实。

强督促，抓实施，解决“怎么落实”的问题。协商达成共识后，明确责任清单，形成实施意见，报街道协商议事会议备案，由社区牵头组织实施，相关部门密切配合协调，实施过程由社区协商议事会和各方代表进行监督和动态跟踪，促进协商成果转化落实，使问题得到圆满解决。目前，小区物业方根据协商共识，正在购置门禁系统，配备管道疏通设备。同时，物业公司和业委会还就小区养宠行为进行登记和宣传，协同推进小区精细化治理。